Stoppa bedrägerier mot din webbutik

Skrivet av Daniel Eliasson Tisdag 06 januari 2009 10:22

Driver du en webbutik där dina kunder kan handla mot faktura, så kommer du förr eller senare att råka ut för bedragare. Med dessa enkla knep är du förberedd när bedragaren skall handla i din e-butik.

Därför lockar fakturaköp till sig bedragare

Att låta kunderna handla mot faktura är smidigt och enkelt både för dig och dina kunder. När du låter kunderna handla mot faktura så känner de en trygghet eftersom de betalar när de fått varorna, och därför inte riskerar att luras av oseriösa företag. Undersökningar visar att svenskarna föredrar fakturaköp när de handlar via webben.

Tyvärr lockar också fakturaköp till sig bedragare, som på ett eller annat sätt försöker beställa i din webbshop utan att betala för sig. Det vanligaste bedrägeriförsöken begås personer som notoriskt struntar i att betala sina fakturor. Dessa personer är enkla att upptäcka, eftersom de lämnar spår efter sig i form av betalningsanmärkningar.

Den andra typen av bedrägerier är lite allvarligare och begås av personer som beställer varorna till en adress, och sedan uppger en annan persons uppgifter till fakturan. Personen som får fakturan är ofta helt ovetande om att deras personuppgifter använts av någon annan.

Sista typen av bedrägeriförsök är lite mera finurlig och genomtänkt. Genom att söka efter "betala mot faktura", "beställ på faktura" osv i Google, Yahoo eller någon annan sökmotor, söker bedragaren aktivt upp nätbutiker där man kan handla mot faktura. Ofta är dessa personer helt ointresserade av vilken typ av varor som sälj, utan är istället mer intresserade av möjligheten att lura e-butiken.

Så här enkelt stoppar du de två vanligaste bedrägerierna mot din webshop

De första två typerna av bedrägerier, betalningsanmärkningar och beställning till annan adress, är ganska enkla att stoppa. Dock krävs det att du alltid gör en kreditkoll på alla som vill beställa mot faktura. Det finns många tjänster på Internet som erbjuder kreditkoll från 5 kronor och uppåt. Använder du någon ekonomiprogram som exempelvis Visma SPCS Administration, så finns tjänster inbyggd där mot en liten kostnad. Den enklaste typen av kreditkoll, där du bara kontrollerar betalningsanmärkningar och folkbokföringsadress, lämnar dessutom inga spår i registret hos den du kontrollerar.

Visar det sig efter kontroll att kunden har anmärkningar, bör du erbjuda kunden att förskottsbetala sin order istället. Om kunden är ointresserad av detta, så skall du nog överväga om detta verkligen är en kund som du vill behålla. Låter du kunden beställa mot postförskott, så är risken stor att paketet aldrig hämtas ut.

Om kreditkollen visar att kunden beställt till en helt annan adress än den som personen är folkbokförd på, så skall du aldrig godkänna detta. Risken är stor att fakturan går till en adress där ingen bor, medans paketet hämtas ut och du aldrig får betalt.

Visar kreditkollen istället att personnumret som kunden uppgivit, går till en helt annan person bör du överväga att göra en polisanmälan. Detta är ett starkt varningstecken på bedrägeri, och en polisanmälan kan förhindra att andra drabbas.

Ett avancerat sätt att stoppa fakturabedrägeri

Du kommer att drabbas av personer som hittat din webbutik genom att googla på "beställ på faktura" eller liknande sökfraser, och för att förbereda dig mot detta kan nedanstående programkod vara till din hjälp.

 Nedanstående programkod är skriven i PHP, och fungerar så att den söker igenom adressen som besökaren hittat din sida genom. Visar det sig att adressen innehåller ordet "faktura", så skickas ett mail till din e-postadress med besökarens IP-nummer. Du är då förberedd om besökaren gör en beställning, och kan enkelt jämföra ip-numret mot det som använts vid beställning. Programsnutten kan du infoga längst ned i webshopens index.php-fil. Glöm inte att ändra e-postadressen till din egna adress.

 <?php
//Varna för besökare som vill handla mot faktura
$referrer=$_SERVER['HTTP_REFERER'];

//Sök efter följande förbjudna ord. 
//Här kan du enkelt komplettera med andra ord som du vill varnas för.

$search=array("faktura", "fakturering");
$found=false;

foreach($search as $val){
	if((strstr($referrer, $val))&&(!strstr($referrer, $_SERVER['HTTP_HOST']))){
		$found=true;
		break;
	}
}

if($found){
    error_log("Fakturasökning från IP: ".$_SERVER['REMOTE_ADDR']." \n\r  \n\r 
    Söksträng: ".$_SERVER['HTTP_REFERER']." \n\r  \n\r At: ".$_SERVER['HTTP_HOST'], 1, "epost@dinadress.se");  
}
?>

---

Gillar du artikeln? Tipsa andra genom nedanstående knappar.